Política de envíos y devoluciones
Envios
El plazo de entrega de los envíos en la Península Ibérica será de un máximo de 30 días naturales.
En el momento en el que el pedido sale del Estudio, te envío un email con toda la información para que puedas realizar su seguimiento.
Los pedidos los preparo de Lunes a Viernes de 9:00h a 15:00h y una vez que el pago ha sido confirmado. Si recibo tu compra fuera de este horario o durante un domingo o festivo, lo organizo para que esté listo el próximo día laborable.
Para conocer los gastos de envío puedes realizar una simulación de pedido. En caso de necesitar alguna prenda de manera urgente escribe un mail a hola@apezdeapezteguia.com
En el caso de Canarias y Baleares escribe por favor a: hola@apezdeapezteguia.com
Para envíos al extranjero escribe a hola@apezdeapezteguia.com. Los envíos que vayan a un país fuera de la Unión Europea no incluyen los gastos de aranceles ni los gastos de aduanas. Estos gastos serán pagados por el destinatario en el país de destino.
Cambios y devoluciones
Productos no personalizados
Si por cualquier motivo el pedido que has recibido no cumple tus expectativas estaré encantada de ayudarte.
Una vez recibido el pedido, tendras 15 días naturales para realizar la devolución o el cambio. Para ambos casos escribe a hola@apezdeapezteguia.com.
Tanto para la devolución como para el cambio el envío lo puedes realizar de la manera que tú prefieras ya que la gestión y los costes van a tu cargo.El producto debe ser devuelto en perfecto estado y en su embalaje original. Me reservo el derecho a rechazar las devoluciones que no cumplan con las condiciones anteriores.
Cambios
Una vez que tenga aquí el artículo, gestiono personalmente el cambio. En el caso de cambio de talla o color APEZ se hace cargo de los costes del segundo envío.
Devoluciones
Una vez comprobado que el modelo está en perfecto estado APEZ procederá a reembolsar el 100% del precio pagado en un plazo de 10 días laborables desde la recepción del modelo.
Si la devolución es consecuencia de un error en la preparación o si se debe a que el producto ha llegado en mal estado, los gastos de envío de dicha devolución correrán a cargo de APEZ.
Productos personalizados
No se admitirán devoluciones o reembolsos de ningún artículo PERSONALIZADO(salvo que haya llegado defectuoso), entendiéndose como tal cualquier artículo que haya sufrido alguna variación estética ya sea en color, en fornituras (botones, cremalleras, broches….) o incluso en medidas respecto del artículo que se muestra en la web.
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Contacta conmigo en hola@apezdeapezteguia.com para resolver cualquier duda relacionada con envíos y devoluciones